« Lijn 51 | Main | Vanaf de Jan Schaeferbrug »
17 juli 2006
Jaarrekening Essent
Vanmorgen viel als een bom de jaarafrekening van Essent in de bus bij De Fredlees. 1500 euro bijbetalen en een stroomverbruik wat 5 x zo hoog is als het jaar ervoor.
Vijf maal zo hoog? Worden we afgetapt voor een weedplantage? Hebben we er zelf een? We zochten het uit, dit kon toch niet waar zijn! We belden eerst met Essent, met een wat onvriendelijke vrouw van de klantenservice, die het ook niet begreep, met vage adviezen als: vijf maal zoveel als het jaar ervoor is wel erg veel, u moet maar eens even alle stroomverbruikende apparaten uitzetten en dan de meter bekijken. En: u moet maar met de netwerkleverancier - Nuon - bellen, die kan u misschien helpen.
Ik belde met Nuon. Ik kreeg een onvriendelijke man aan de lijn, die het me allemaal precies uit kon leggen. Hij wilde eigenlijk zeggen: had u maar niet naar Essent moeten overstappen, als u bij Nuon was gebleven dan was dit u niet overkomen.
En wat is ons dan overkomen?
Essent heeft vanaf de overstap gewerkt met geschatte meterstanden. Op basis van eerder verbruik. Dat hebben ze drie-en-een-half jaar gedaan. Het stroomverbruik was wat toegenomen, maar dat is nooit in de berekening verwerkt. Nuon gaf elk jaar in mei de juiste meterstanden door aan Essent. Die werden niet gebruikt, met als gevolg dat er nu achteraf voor drie-en-een-half jaar misrekening moet worden bijbetaald.
Na weer een keer bellen met Essent wordt er nu een nieuwe rekening gemaakt op basis van de verbruiken zoals Nuon die elk jaar aan Essent had doorgegeven. Stroom in 2003 was goedkoper dan stroom nu, idem voor 2004 en 2005. Dus de rekening moet in ieder geval omlaag.
Blijft het onbehagelijke gevoel dat je bent overgestapt omdat Essent die groene stroom kon leveren die Nuon op dat moment nog niet kon. We kwamen dus terecht bij een bedrijf dat er administratief een zooitje van heeft gemaakt. Waarvan de computer nu denkt: u heeft in 2005/2006 5 keer zoveel stroom verbruikt als daarvoor, dus dat zal volgend jaar ook wel weer zo zijn. Maar het gaat allemaal aangepast worden,mijnheer, en deze rekening hoeft u voorlopig nog niet te betalen, zei de mevrouw van Essent.
We wachten af. Als u of iemand die u kent iets dergelijks met Essent meemaakte, dan horen de Fredlees het graag.
Posted by hafred at 17 juli 2006 21:30
