« Duvel op? | Main | Lousewies! Dank je wel! »

28 juni 2006

Duvel op (2)

Vanmorgen belde ik met Duvel, de vestiging in Nederland, over de ‘leveringsproblemen’ die Albert Heijn heeft met het Duvel-bier. Ik kreeg het volgende te horen:
‘Er zijn zeker geen leveringsproblemen, in die zin, dat er geen kwaliteitsproblemen zijn. Wij kunnen het met Albert Heijn niet eens worden over een aantal voorwaarden, daarvoor zijn wij tijdelijk gesaneerd. We doen er alles aan om zo gauw mogelijk ook weer bij AH in de schappen te komen..We zijn aan het bedenken wat we er aan moeten doen, je kunt zeggen: we wachten af tot we weer on speaking terms met elkaar zijn of je kunt de aanval zoeken. Wij vinden het erg spijtig dat de consument geen Duvel kun aanschaffen bij AH, wel is het zo dat we bij een aantal andere supermarkt ketens te koop zijn.’

Op dit moment hang ik al bijna 14 minuten aan de lijn met de AH-klantenservice. Nou ja, een stem die vertelt dat alle medewerkers in gesprek zijn en dat ik zo spoedig mogelijk wordt geholpen.
Ha! Een mens aan de lijn: De Duvel is uit het assortiment per 15 juni. Dat komt in veel gevallen doordat er problemen met de leverancier zijn, zei de mevrouw. Ze kon op dit moment niet nagaan wat er mis was. Ze ging het uitzoeken en belde vijf minuten later terug. Het is echt uit het assortiment, alleen lege kratten kunnen nog terug.

Mission statement Albert Heijn:
"Albert Heijn wil het dagelijks leven - en zeker het boodschappen doen - aangenaam, gemakkelijk en bijzonder maken. Wij willen de wensen van onze klanten altijd en overal vervullen."
Bepaalt u zelf maar of ze daar aan voldoen. Voorlopig kopen we onze Duvel bij de Spar.

Posted by hafred at 28 juni 2006 12:48

Comments

Posted by: gert jan at 29 juni 2006 19:59

Posted by: Mr.Fredlee at 29 juni 2006 20:29