Ik kon de geheime vraag wanneer verloopt uw rijbewijs goed beantwoorden en een nieuw wachtwoord zou me worden toegemaild. Pfff, ging het toch nog goed komen.
Er kwam echter geen e-mail. Ik zag de boete voor te laat indienen van de aangifte al aan de horizon verschijnen. Na een half uur wachten besloot ik de belastingtelefoon voor ondernemers te bellen. Ja, dat kon wel een uur duren, of soms wel 24 uur en in sommige gevallen uiterlijk twee werkdagen. Pardon? Werd mijn nieuwe wachtwoord door een ambtenaar bedacht die het dan persoonlijk aan mij zou mailen? Een computer moet dat binnen een minuut of wat voor elkaar hebben. Er zat niets anders op dan te wachten.
En verdomd, na een uur: mail van de belastingdienst. Jammer alleen dat het nieuwe wachtwoord niet werd geaccepteerd. Ik probeerde het nog eens, en nog eens… Niks. Nu moest ik weer een uur wachten. Grrrrrrr… Ok dan weer: ik vraag nogmaals een nieuw wachtwoord aan, dat na drie kwartier binnenkwam, maar ook niet werd geaccepteerd. Dan maar met mijn belastingadviseur bellen, die ook niets voor me kon betekenen zonder wachtwoord. Aaaarghh… En toen, zomaar vanuit het niks kwam er nog een wachtwoord binnen. Geheel ongevraagd, zonder dat ik nog een keer mijn geheime vraag moest beantwoorden. Uit het niks.
U begrijpt het al: dit wachtwoord deed het wel. Het gaf me het gevoel het bij de belastingdienst echt mensenwerk is, werk van een ambtenaar die zich verveelt op de vrijdagmiddag en me wilde pesten door eerst 2 foute wachtwoorden te sturen en dan ongevraagd eentje die wel werkt. Leuker kunnen we ons niet vermaken.